Cuando solicitas acceso a Secure Lemup, guardamos tu nombre, email, teléfono si lo proporcionas, y la información financiera básica que compartes en el formulario. También registramos tu dirección IP y datos de navegación cuando usas la plataforma.
Si te aceptamos y empiezas a usar el servicio, almacenamos tus respuestas al cuestionario de perfil de riesgo, las carteras que creas, y el historial de ajustes que haces. No guardamos tus credenciales bancarias. No tenemos acceso directo a tu dinero.
Necesitamos estos datos para que la plataforma funcione. Sin tu perfil de riesgo, no podemos calcular qué activos sugerirte. Sin tu email, no podemos enviarte informes ni alertas sobre cambios en tu cartera.
También usamos los datos agregados y anonimizados para mejorar el algoritmo. Miramos patrones generales en cómo la gente usa la herramienta, qué ajustes hacen, qué funciona y qué no. Pero esto es siempre sin identificarte personalmente.
No vendemos tu información a nadie. No compartimos tus datos con terceros excepto cuando es legalmente necesario o cuando usamos proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma.
Por ejemplo, usamos un servicio de email para mandarte notificaciones. Ese proveedor técnicamente ve tu dirección de correo, pero tiene sus propias obligaciones de confidencialidad. Elegimos proveedores que cumplen con GDPR y están en Europa cuando es posible.
Mientras uses la plataforma, guardamos todo. Si cancelas tu cuenta, borramos tus datos personales identificables en 90 días. Podemos mantener datos agregados y anonimizados indefinidamente para análisis estadístico.
Por obligaciones fiscales y legales, algunos registros financieros los guardamos hasta 7 años después de que cierres tu cuenta. Esto no incluye datos sensibles innecesarios.
Puedes pedir una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Puedes pedirnos que los corrijamos si hay errores. Puedes pedir que borremos tu cuenta y todos tus datos asociados.
Si crees que estamos manejando tu información de forma incorrecta, puedes quejarte ante la Agencia Española de Protección de Datos. Preferimos que primero nos contactes directamente para resolver el problema.
Usamos HTTPS en todo el sitio. Las contraseñas están hasheadas. Los servidores están en centros de datos certificados con medidas físicas de seguridad. Hacemos backups encriptados regularmente.
Nada es 100% seguro. Si hay una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos en 72 horas como máximo. Pero trabajamos duro para que esto no pase.
Si cambiamos algo importante en cómo manejamos tus datos, actualizaremos esta página y te enviaremos un email. Cambios menores de redacción los hacemos sin notificación especial, pero siempre ponemos la fecha de última actualización arriba.
Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe a manager@domain.com. Respondemos consultas sobre datos en 48 horas como máximo.
